FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wir bieten Fahrräder in verschiedenen Größen an, die für Kinder jeden Alters geeignet sind. Um die richtige Größe zu finden, empfehlen wir, die Körpergröße des Kindes zu messen und unseren Größenleitfaden zu verwenden. Sie können auch gerne unseren Kundenservice für eine persönliche Beratung kontaktieren.

Messen Sie die Körpergröße des Kindes und verwenden Sie unsere Größentabelle. Als Faustregel empfehlen wir: - 2–4 Jahre: 12–14 Zoll - 4–6 Jahre: 16 Zoll - 6–8 Jahre: 20 Zoll - 8–11 Jahre: 24 Zoll - 11+ Jahre: 26 Zoll

Wir empfehlen stets die Verwendung eines zugelassenen Fahrradhelms. Überprüfen Sie die Bremsen und den Reifendruck des Fahrrads und stellen Sie sicher, dass das Fahrrad vor der Benutzung richtig eingestellt und in gutem Zustand ist.

Reinigen Sie das Fahrrad regelmäßig und schmieren Sie die Kette. Überprüfen Sie Bremsen, Reifen und Lenker und ziehen Sie Schrauben bei Bedarf nach. Sehen Sie sich unseren Wartungsleitfaden für weitere Tipps an.

Nein, die Fahrräder werden zu 85 % vormontiert geliefert. Du musst selbst zum Beispiel den Lenker, die Pedale und die Räder montieren – das dauert etwa 15–25 Minuten.

Wir empfehlen, den Reifendruck, die Bremsen und die Kette einmal im Monat zu überprüfen – besonders nach dem Winter. Wenn Sie feststellen, dass das Fahrrad nach dem Zusammenbau nicht passend ist, ist eine Rückgabe des Fahrrads nicht möglich.

Ja, wir bieten Lieferung in ganz Dänemark an. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 3–5 Werktage. Sie sehen die Versandoptionen und -preise beim Checkout.

Ja, wir versenden in die gesamte EU. Die Versandkosten ins Ausland werden bei der Zahlung angezeigt.

Du erhältst eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Kontakt den Kundenservice so schnell wie möglich mit Bildern und Beschreibung. Wir helfen Ihnen mit einer Lösung, z. B. Rückgabe oder Ersatz.

Der Betrag wird erst abgebucht, wenn die Ware versandt wurde. Es kann niemals mehr abgebucht werden, als Sie genehmigt haben.

- Alle Lagerartikel sind direkt am Produkt grün markiert (normalerweise 1-2 Werktage Lieferzeit). - Alle Fernartikel sind direkt am Produkt gelb markiert (normalerweise 3-7 Werktage Lieferzeit).

Ja. Sie haben 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt, solange das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Nutzen Sie unser Rücksendeformular.

Kunden trägt die vollständigen Rücksendekosten zu unserem Lager ohne jegliche Schäden.

Geben Sie das unbenutzte Fahrrad zurück und bestellen Sie ein neues. Die Rücksendekosten (99 kr) tragen Sie selbst.

Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit der Möglichkeit, eine Bewertung zu schreiben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr!

Ja, es gibt 2 Jahre Garantie auf alle unsere Produkte, die Herstellungsfehler abdeckt. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Verschleiß oder fehlende Wartung sind nicht abgedeckt.

Senden Sie uns eine E-Mail mit Beschreibung und Bildern, dann prüfen wir den Fall und finden eine Lösung.

Sie können uns schreiben unter:📧 support@chantyfahrrad.de📞 +45 71 92 04 44Montag–Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr

Folgen Sie der Montageanleitung sorgfältig. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne mit zusätzlicher Anleitung, Bildern oder Videolinks. Sie sind selbst für den Zusammenbau des Fahrrads verantwortlich. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, empfehlen wir, einen professionellen Fahrradmechaniker zu kontaktieren. Dies geschieht auf eigene Verantwortung und Kosten.

Ja, wir bieten eine 100 % montierte Fahrradoption als Zusatzleistung für 699 DKK an. Sie können diese wählen, wenn Sie bestellen, allerdings können wir nur bestimmte Fahrräder montieren.

Ein Kratzer kann nur abgedeckt oder erstattet werden, wenn er *vor* der Montage des Fahrrads entdeckt und dokumentiert wird. Überprüfen Sie das Fahrrad bei Erhalt.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald das Paket versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden – Sie können sie jedoch nach Erhalt zurücksenden.

Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Teile fehlen. Wir senden die fehlenden Teile umgehend zu.

Ja, über die Optionen, die wir auf der Seite haben, kannst du Ratenzahlung wählen – sieh dir deine Möglichkeiten im Checkout an.

Ja – wir lieben Kundenbilder! Teile sie auf Instagram und markiere uns mit @boernecyklerne.dk 💛

Ja, du kannst digitale Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen kaufen – perfekt für Geburtstage und Taufen.

Ja, beim Kauf von 5 oder mehr Fahrrädern. Kontaktieren Sie uns für einen maßgeschneiderten Preis.

Ja! Wir suchen immer Kooperationspartner und Webshops in der EU. Kontaktieren Sie uns über chantykids.com oder unser Kontaktformular.

Ja, wir bieten B2B-Verkäufe an Schulen, Kindergärten und Horten an. Schreiben Sie uns für ein Angebot.

Trocken und frostfrei – am besten drinnen. Reifen dürfen nicht längere Zeit ohne Luft stehen.

Wir sind ein dänisches Unternehmen, das sich auf Kinderfahrräder und Zubehör spezialisiert hat. Wir bieten Qualität, Sicherheit und ansprechendes Design – alles an einem Ort.

Ja, viele unserer Modelle werden mit Fokus auf Nachhaltigkeit hergestellt. Wir prüfen kontinuierlich grüne Lösungen und bieten auch elektrische Kinderfahrräder an.

Ja, wir haben sowohl Größentabellen als auch einen Kundenservice, der bereitsteht, um Sie zu beraten.

Erfahren Sie, wie Sie Ihr CHANTY TEEN Fahrrad Schritt für Schritt zusammenbauen. Folgen Sie dem Video für eine schnelle und korrekte Montage.

https://www.youtube.com/watch?v=SYoHonHuyr8&pp=0gcJCU8LAYcqIYzv

Sehen Sie die vollständige Montageanleitung für CHANTY Cargo Kid (großes Modell) ein und folgen Sie jedem Schritt für eine korrekte Einrichtung.

https://www.youtube.com/watch?v=FvTbiZgNgM0

Erhalten Sie einen Einblick in die einzigartigen Fahrräder von CHANTY und erleben Sie die Vorteile von sicherem, komfortablem und spaßigem Radfahren für Kinder.

https://www.youtube.com/watch?v=fuw0FY-ftlE

Erfahren Sie mehr über CHANTYs Kinderfahrräder und Kinder-Lastenräder mit Fokus auf Sicherheit, Qualität und Fahrspaß.

https://www.youtube.com/watch?v=972rev-7gOM

Sehen Sie, wie Sie Ihr CHANTY Go Laufrad mit einer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung zusammenbauen.

https://www.youtube.com/watch?v=gtTnPcgJsAI

Eine kurze Anleitung mit nützlichen Tipps zur Einrichtung und Nutzung des CHANTY Cargo Kid Kinder-Lastenrads.

https://www.youtube.com/watch?v=XfkzT6si4pI