Rücksendung
Rücksendung
Rückgabe – Dänemark (DK)
Rückgabe – Schweden (SE)
Rückgabe – Deutschland (DE)
Bei Børnecyklerne.dk bieten wir sogar 99 Tage Rückgaberecht – damit Sie sicher und sorgenfrei einkaufen können.
Wir verstehen, dass man sich manchmal umentscheiden kann – und das ist völlig in Ordnung.
Sie haben daher 99 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihr Fahrrad oder Zubehör erhalten, um den Artikel zurückzugeben, wenn Sie ihn nicht behalten möchten.
ACHTUNG: Reklamationen (z. B. Transportschäden, Fehler oder Mängel) müssen über unser Reklamationsformular gemeldet werden, das Sie hier.
Wichtige Bedingungen für das Rückgaberecht
Um das Rückgaberecht nutzen zu können, müssen alle untenstehenden Anforderungen erfüllt sein:
-
Die Verpackung darf nicht geöffnet oder beschädigt sein.
– Die Verpackung muss wie bei Erhalt aussehen und darf nicht aufgeschnitten, zerrissen, beklebt oder anderweitig beschädigt sein. -
Das Fahrrad darf nicht zusammengebaut, teilweise zusammengebaut oder benutzt worden sein.
– Wenn das Fahrrad bereits zusammengebaut wurde, gilt es als gebraucht und kann nicht mehr als neu zurückgegeben werden. -
Der Artikel muss in seiner originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden.
– Dies gilt sowohl für die Innen- als auch die Außenverpackung, einschließlich Schaumstoffeinlagen, Plastiktüten, Kabelbinder und Schutzelemente. -
Das Produkt muss ohne Gebrauchsspuren sein.
– Keine Kratzer, Flecken, Schmutz oder Anzeichen von Außeneinsatz. -
Die Rücksendung muss mit klarer Identifikation erfolgen.
– Bestellnummer, Name und Kontaktdaten müssen deutlich im Paket angegeben sein.
Wenn eine oder mehrere der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, kann Børnecyklerne ApS die Rücksendung ablehnen oder einen Abzug in der Erstattung vornehmen, der dem Wertverlust des Artikels entspricht (bis zu 25 % des Kaufpreises).
So geben Sie einen Artikel zurück
-
Wählen Sie das Rücksendeportal, das zu Ihrem Land passt (DK / SE / DE).
-
Folgen Sie den Anweisungen und laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter.
-
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
-
Geben Sie das Paket bei GLS ab oder bestellen Sie eine Abholung über Jetpack.
-
Zeigen Sie den QR-Code (bei GLS) vor und erhalten Sie das Label ausgehändigt oder aufgeklebt.
-
Denken Sie daran, eine Quittung für die Abgabe zu erhalten – sie dient als Nachweis.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir den Betrag so schnell wie möglich zurück.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet die Rücksendung eines Artikels?
Die Rücksendung kostet 149 kr., die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Bei Reklamationen (z. B. Fehler, Mängel oder Schäden) übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Der Betrag wird innerhalb von 3–7 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet.
Kann ich zu einer anderen Farbe oder Größe tauschen?
Ja, wenn der Artikel noch nicht versandt wurde.
Wenn der Artikel bereits versandt wurde, können Sie ihn zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Kann ich in einem physischen Geschäft zurückgeben?
Wir haben leider noch kein Ladengeschäft.
Die Rücksendung erfolgt über GLS
Was passiert, wenn das Fahrrad montiert oder im Freien benutzt wurde?
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Fahrrad nicht montiert und nicht benutzt wurde.
Sobald ein Fahrrad montiert oder benutzt wurde, gilt es als gebrauchte Ware und das Rückgaberecht entfällt.
Ist das Fahrrad teilweise montiert oder weist sichtbare Gebrauchsspuren auf, kann ein Wertverlust von bis zu 50 % des Kaufpreises geltend gemacht werden.
Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden?
Ja, das können Sie. Bitte geben Sie alle relevanten Bestellnummern deutlich sowohl auf dem Paket als auch in Ihrer Rücksende-E-Mail an.
Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen und Reklamationen sind zu senden an:
Børnecyklerne ApS
Cementvej 1
4600 Køge
✉️ kontakt@boernecyklerne.dk
Wir nehmen nur Rücksendungen entgegen, die direkt an die Adresse geschickt werden – wir holen nichts in Paketshops oder Packstationen ab.
Verpacken Sie die Ware stets sorgfältig, da Sie als Kunde während des Transports die Verantwortung für die Ware tragen.
